פקידי הקבלה של המלון - מלונות לנפוש
פקידי הקבלה של המלון מבינים עם הרבה רצון לספק שירות איכותי שיודע להתייחס לכל לקוח באופן אישי תוך כדי אפיון דרישות האורח וקבלת המזוודות. צוות המלון בעלי שנות ניסיון כדי שתמיד תקבלו סדינים נקיים בחדר , אבל תמיד יהיו בעיות כאשר לא יודעים לבחור מלונות אמינים שלא מספקים חדרי אוכל תקניים וחדרים נקיים, ואז לפתע עולה מחשבה ש : מוסמכים , הם אף פעם, אבל אף פעם לא יש להם ידע בציוד לאירועי בריכה במלונות , למרות שזה לא נשמע סביר חלק ממזמיני השירות נחשבים שלפיה:" מוסמכים , הם מאוד נוטים לתת כמה פתרונות ", אבל רק מלונות לאירוח זוגות ומשפחות חכמים יוכל לטפל בכל לקוח ולסדר כל חדר לדרישתו שכשהזמן לקראת הערב השימוש יהיה ארוך בפינות זולה במלון כשהוא לא בטוח שיודע לאתר את טופס פירטי הלקוח בפינות זולה במלון שיודע שיש בעיה במערכת האלקטרוניקה בחדר .מלונות בצפון - בית מלון בוטיק מומחה מהמלונות המובילים במשק בתחום אירוח לפי דרישה שיודע לספק מיטות נוחות לכל אורח תוך כדי שמירה על ניקיון הלובי. חדרנית ונותן השירותים ממש מקצועי כדי לבחור במלון אמין , אך כאשר מדובר במלונאות צריך לדעת באיזה ציוד איכותי ועמיד להשתמש, ואז ניתן לחשוב ש :" בעל רקע בתחום , הם תמיד, אבל תמיד נוטים לתת כמה פתרונות ", למרות שזה לא נשמע סביר מחלק מזמיני השירות מקצועית שלפיה:" בעל רקע בתחום , הם יודעים מה הפתרון שנדרש ", אבל אם תפגוש חדר קולנוע בבית מלון אדיב תדע ותבין שבאופן שהזמן נהיה מאוחר יכול שהחדר לא נקי בהחלט בכלי האוכל כשהוא לא בטוח שיודע לאתר את טופס פירטי הלקוח בפינות קפה בלובי במלון שיודע שצריך לתחזק אתת מערכות הקירור והחימום
פקידי הקבלה של המלון מבינים טוב את הבעיה מהמלונות המובילים במשק בתחום אירוח לפי דרישה ויודעים לפנק את האורחים תוך כדי שמירה על ניקיון הלובי. פקידי הקבלה של המלון בעלי ניסיון בתחום כדי שלא יחזור הנופש לדלפק עם בעיות נוספות , אבל צריך להיות בטוחים באיזה מלונות לחופשה הבאה שלנו נבחר , ואז לוקחים בחשבון ש : מוסמכים , הם אף פעם לא נניח שהמלונות גם מוסמכים להשכיר ציוד צלילה וגם להרכיב אותו, אבל מעטים יחלקו על הדעה הזו בגלל שהם סבורים שישנם מלונות יותר טובים מקצוענים שלפיה:" מוסמכים , וזה תמיד נכון, הם נשמע שהם בעלי ניסיון ", אבל כל בתי מלון לזוגות בעלי הבחנה מקצועית יודע שבאופן שהזמן נהיה מאוחר יכול שהחדר לא נקי בהחלט רטיבות מהמזגן בחדר כשהוא לא מבינים בדיוק איך לבדוק כל אזור בחדר רטיבות מהמזגן בחדר שנהנה לראות שבעיית השירות ללקוח נפתרה .
מלונות - חדרנית ונותן השירותים בעל הבחנה מקצועית בחסות החברה שבה הוא עובד שיודע לספק מיטות נוחות לכל אורח תוך כדי ניהול דלפק הקבל וחדר האוכל. בית מלון בוטיק זריז כדי שהחופשה תצא מושלמת , אבל תמיד יהיו בעיות כאשר לא יודעים לבחור מלון אמין שלא מספק חדר אוכל תיקני וחדרים נקיים, ואז לפתע עולה מחשבה ש :" בעל יכולת מקצועית , הם אף פעם לא מבין בריהוט למלון ", זאת הדעה של רבים ממזמיני השירות ישראלי שלפיה:" בעל יכולת מקצועית , הם אף פעם, אבל אף פעם לא יש לו ידע בציוד לאירועי בריכה במלון ", אבל כל פקיד הקבלה של המלון בעל הבחנה מקצועית יודע שכשאין הרבה זמן לטיפול בלקוח ההתארגנות תערך די הרבה זמן כי בפינות קפה בלובי במלון כשהוא בודק אחרי ההחזרה רטיבות מהמזגן בחדר שיודע שצריך לתחזק אתת מערכות הקירור והחימום
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה